合肥友好医院挂号注意事项

　　第一条 预约挂号途径：广州市预约诊疗系统提供电话预约、网络预约、医院自助挂号机预约三种预约挂号方式。

　　第二条 服务时间：电话预约、网络预约提供全年全天候的预约挂号服务，医院自助挂号机预约与医院门诊服务时间同步。

　　第三条 预约挂号范围：医院可预约的专家号或普通号，以网站和自助挂号机公示为准。

　　第四条 实名预约：预约挂号采取实名制。预约时，必须提供患者的姓名、身份证号、手机号；同时患者使用市民卡或实名登记的健康卡能获得更快捷的预约服务。对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号。

　　第五条 预约凭证：一、电话预约。患者拨打后，报身份证号或实名健康卡号后进行预约；二、网络预约。患者可凭身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡在预约诊疗网站注册后（实名健康卡可直接登录），使用网络预约；三、自助挂号机。患者可凭身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡在挂号机上进行自助预约。

　　第六条 预收费及支付：通过网络预约和自助挂号机预约时，需预缴挂号费和诊金（全额支付，不享受政策减免），患者可使用具有银联标志的银行卡进行支付。部分医院的自助挂号机支持羊城通支付，具体以医院公示信息为准。[不享受政策减免]。电话预约不预缴挂号费和诊金，预约患者到医院取号时再进行缴纳。

　　第七条 预约生效：通过网络或自助挂号机预约的患者提交预约订单后，系统会提示进行挂号费和诊金的支付，请在30分钟内完成支付，支付成功后预约生效；如果在30分钟内没有完成支付，系统自动收回号源，则本次预约无效。电话预约不受此规则限制。

　　第八条 就诊取号：就诊当天，预约患者需持预约时提供的有效证件，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。未预缴挂号费和诊金的预约患者，需完成缴费后取号就诊，窗口和自助挂号机均可缴费。超过取号时间或提供的证件和预约时不符则不能取号。如果需要挂号收费票据，请到门诊挂号窗口索取。

　　第九条 退号规定：因故不能按时就诊的患者，请在就诊日前一天的24时以前申请取消预约。通过电话预约的患者请致电取消预约；通过网络预约、自助挂号机预约的患者请登录广州市预约诊疗网站取消预约；各渠道预约患者均可到医院窗口取消预约。

　　第十条 医生停诊告知：电话预约的患者，由以人工方式告知患者停诊信息；网络预约和自助挂号机预约的患者由以短信形式通知到预约患者,或由医院以人工告知预约患者。所有停诊信息都在广州市预约诊疗网站发布。

　　第十一条 退费处理：对于已预缴挂号费的患者，成功申请取消预约或医生停诊导致预约失效，预约系统会将已收取的费用退至患者的预约时的支付账户，并以短信方式通知患者。在自助挂号机使用羊城通付费的患者，须持有预约时的有效身份证件到医院窗口办理退费。

　　第十二条 预约限制： 为防止恶意占用号源，系统对预约次数进行限制管理，具体规则如下： (1) 预约每天不能超过2次； (2) 预约每月不能超过6次；  (3) 3个月爽约次数累计不能超过3次； (4) 每天申请取消预约不能超过2次。