门诊就诊须知

　　患者朋友：

　　欢迎您来到我院就诊,为了更好地提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，请您在就诊期间注意以下事项。

　　一、初诊、复诊病人就诊前请先到一楼大厅服务台分诊处(说明有何症状、看什么病、挂哪个科或自己选择医生)领取专科号，有门诊病历的患者请出示门诊病历加盖就诊医院楣栏章，凭专科号到挂号收费处挂号。

　　二、每天上班前半小时开始挂号，医保患者，挂号时请主动出示医保病历和医保卡 ，医保病历和医保卡仅限本人使用。本市70周岁以上老人凭身份证、老人证和医保病历卡免收普通挂号费，诊疗费和专家门诊挂号费照收。军人可优先挂号就诊。

　　三、为保证急、危、重病人得到及时的检查和治疗，请到急诊科挂号就诊。非正常上班时间请到急诊科挂号就诊。

　　四、医院设有各科室专家门诊，每位专家的具体门诊时间请见一楼门诊大厅设置的专家门诊排班表，也可通过门诊大厅的电子触摸屏查询。如果自己不清楚，门诊大厅的导诊人员(引导您就医的工作人员)随时为您就医提供服务。

　　五、病人持挂号证、病历到门诊有关科室侯诊，由分诊护士按照挂号顺序安排就诊，对老、弱、残疾病优先安排。病历各科通用，就诊完毕请将病历和各种检查报告单自己保存好，以备下次看病时再用。

　　六、各楼层中厅均设有划价收费处，方便您就近缴费，院方出具正规发票，各科室和个人不收现金。就医过程中，请保管好您的现金和贵重物品，谨防小偷。在我院就诊所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在本院进行，如有人介绍您到外院诊疗，你可以拒绝，并可以投诉。

　　七、在您就诊过程中，可能会遇到“医托”，以各种手段蒙骗您到外面就医、购药，切勿上当。我院严禁进行药品促销活动以及其它扰乱医疗秩序的行为，望各位患者及家属配合监督。

　　八、门诊一站式服务中心设在门诊大厅前厅总服务台，提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、审批盖章、投诉接待、方便门诊(开处方和化验单)，提供电话、轮椅、担架、针线、雨伞、开水和茶杯等免费服务，尽量为您排忧解难。

　　九、在就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，请将意见留在意见箱，也可到门诊一站式服务中心(服务台)、门诊部办公室、行风办公室投诉。

　　投诉电话：

　　门诊一站式服务中心：85538611

　　门诊部办公室：85538521

　　行风办公室：85538525