一、 交费流程及须知：

　　1. 流程图：

　　2. 交费须知：

　　(1) 北京医保患者必须使用社保卡交费，否则您此次全额交纳费用为自费，不能报销;

　　(2) 北京医保患者持社保卡结算时只须缴纳自费、自付部分(生育险、单位欠缴医保费、社保卡损坏除外)，交费后请您仔细检查收据清单，如有疑问请尽早向收费窗口说明。

　　二、 退费流程及须知：

　　1. 流程图：

　　(1)退药费：

　　(2) 退检查、化验、治疗等其他费用：

　　2. 退费须知：

　　(1) 退药费：

　　? 没有取药的患者，找原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到四层门诊办办理。

　　? 已取药的患者，除走上述流程外，需到药房开具退药单，必需注明药品名称、规格及数量，并加盖药剂科章，患者持原始收据和退药单到收费窗口办理退费手续，原始收据和退药单作为退费凭证保留。

　　(2) 退检查、化验、治疗等其他费用

　　? 电子申请单：

　　分两种情况，未执行和已执行的检验检查申请。

　　未执行的检验检查申请，需由原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到四层门诊办办理。已执行的检验检查申请，需由检验科撤消执行状态后，由医生在医生工作站上操作退费。

　　纸质申请单：

　　患者将盖有收费章的原始医疗项目申请单(含有科室提成的附联)找开单医生签名盖章，如医生不在，可由服务台护士盖各科证明章，并写明“请退费”字样后，带上原始收据收费窗口办理退费手续，原始收据和医疗项目申请单作为退费凭证保留。