预约挂号患者须知

　　为了方便您的就诊，减少在院等待时间，同时维持门诊良好的诊疗秩序，我院门诊部自2011年3月份起，全面实行分时段电话预约挂号。请您在预约前认真阅读以下须知：

　　1.实名制预约：为了保证医患双方的利益，方便患者就医，我院门诊预约挂号实行患者实名制、分时段预约挂号。请您在预约挂号时提供患者的医保卡号、就诊卡号或身份证号等任何一个有效证件号，以便取号、就诊时核对。时间段，是指从开诊时计算，每小时为一个时间段。

　　2、预约挂号的方法：

　　(1)114健康服务中心24小时接听预约电话，您可以提前1-7天，直接拨打电话114，听到语音提示后按9进行预约挂号。就诊前一天，您会接到提醒就诊和确认就诊的电话。若您在确认就诊后未来院就诊，将被视为爽约。3次爽约者，将被视为个人信誉度低，三个月内将不能再预约挂号。

　　(2)本院只提供周一至周五、周六上午及节假日的预约专家号，周六下午、周日的专家号不预约。

　　(3)病人预约挂号，每科每次仅能预约一个号，每次可同时预约两个科。

　　(4)取消预约

　　当患者不方便在预约时间内就诊时，可提前一天拨打114取消预约，这样不会由于失约而使个人信誉度下降。

　　3、每半天号源情况：

　　(1)每个科室的专家号可提供5个号源供预约。

　　(2)儿科星期六只能预约到科室，不能预约具体专家;周一至周五可预约专家。

　　4、取号时间：为了减少您在院内等候的时间，预约挂号采取分时段预约，请您按照约定的时间来院取号就诊，取号只能提前10--20分钟。

　　5.取号方法：

　　(1)患者就诊当天来院后，直接到门诊大厅分诊台，凭预约登记时的有效证件，领取预约挂号凭证。

　　(2)门诊部四楼设有专门的“预约挂号窗口”，预约挂号的患者，可于预约时间段前10--20分钟，凭预约挂号凭证，到“预约挂号窗口”，办理“预约挂号”手续。

　　6、优先就诊：

　　预约挂号后，您可直接到预约专科的楼层护士站出示相应的“预约挂号”号头，护士将引导您按约定时间段安排优先就诊。

　　7、超时、过号处理：若您在预约时间段内取号后，发生过号、超时等情况，护士会安排您在已经喊过号的三位病人之后就诊。

　　8、挂号种类及费用：免收预约费。

　　9、温馨提示：由于我院专家同时承担多项工作，可能会有临时停诊情况，当专家因紧急情况无法按时应诊时，医院将安排同级别医生接诊，或替您转约该专家其他坐诊时间，届时敬请谅解。