就诊须知

　　为使您在我院得到方便、优质、快捷的服务，我院在全院范围内开展了全程优质服务活动，做到病人“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送”，竭诚为您提供满意周到的诊疗服务。

　　一、门诊病人全程优质服务规范。

　　1、实行门诊部主任、护士长大厅负责制，及时处理门诊的各种问题。

　　2、凡来我院就医的病人，导医咨询人员应主动问候并提供帮助，对于急危重病人和行动困难的老年病人，由导医咨询人员陪送至各诊室并陪伴检查。对需住院的病人，由分诊护士通知门诊咨询处，然后由导医人员送病人至住院病人服务中心。

　　二、住院病人全程优质服务规范。

　　凡住院的病人：

　　1、由住院病人服务中心人员主动迎接，然后陪伴病人办理住院手续并通知病区，病区接到通知后提前整理好床位，病人服务中心的工作人员送病人至病床。

　　2、急诊病人住院由急诊科事先通知病房整理好床位，然后由急诊科工作人员护送病人至病床。

　　3、病区医护人员迎接病人至病床，在床前办理有关手续，介绍科室主任、护士长、管床医生、责任护士及其他须知，并进行诊疗。

　　4、急检项目(除不能搬动的设备外)，由检查科室人员到病房检查，并将检查结果及时送至病房。常规项目的检查，由检查科室工作人员在每天上午8点以前将标本收取完毕，进行检查，检查结果于上午11：30以前送至病房。

　　5、为了避开病人检查高峰，对于住院病人的常规检查，时间放在上午7：00—9：00，下午3：00—6：30，值夜班的检查科室工作人员提前开机，B超室、彩超室工作人员上午提前半小时上班。住院病人检查由陪检人员陪同。

　　6、关于出院手续的办理。各病区医生于前一天下午办理好第二天需出院病人的有关手续，放至护士站，住院病人服务中心人员于第二天上午8：30—9：30到各病区收取病历并履行交接手续，及时送至住院处进行结帐，病区没有及时办理病人出院手续影响收取的，由病区医护人员于当日上午9：30以前直接将病历送至住院处进行结帐。

　　7、新病房楼病人出院时，由病区管床大夫及责任护士或其他医护人员将病人送至电梯，由电梯工作人员转送至新楼门口。