一、 门诊区域简介

　　1~2楼为门诊区域：

　　一楼有咨询台、挂号、收费、住院处、门诊化验室、急诊室、消化道传染病门诊、呼吸道传染病门诊、其他传染病门诊、肠道门诊、中、西药房。

　　二楼有专家门诊室、B超室、心电图室、脑电图室、放射科、CT室。

　　二、 挂号、收费

　　1、 本院门诊挂号、收费、检查、检验、配药实行计算机联网管理。

　　2、 就诊者须先到挂号处挂号购买就诊卡和门诊病历，凭就诊卡和门诊病历就诊。

　　3、 挂专家号者请向挂号处声明以免对您造成不必要的麻烦。

　　4、 本院为杭州市惠民医院的协作医院，对杭州市(不含肖山、余杭)的非农低保、特困、困难家庭凭民政部门核发的《困难家庭医疗救助证》实行“十免十减半”。

　　5、 请保管好自己的钱物以免失窃，一旦发生失窃立即向人保科报案。人保科的电话为：85463997

　　6、 请不要轻信陌生人推荐的“专家”、“门诊部”，而使您的经济和健康受到不必要的损失和损害。

　　三、 普通门诊

　　1、 肝病诊室在二楼门诊厅，其他传染病在一楼相关诊室就诊。

　　2、 非肝病的传染病患者请到一楼护士站，由护士带您到相关诊室等候就诊。

　　3、 肠道门诊实行挂号、门诊、检查、化验、发药、收费、治疗一条龙服务，病人请从专门通道进入肠道门诊室就诊。

　　四、 急诊

　　1、 急诊病人请直接到一楼急诊室护理站，如须抢救者我们会及时将病人送入抢救室抢救。

　　2、 请护送的家属配合医师并及时补办挂号手续。

　　3、 如须进入病房抢救者，我们会开出“绿色通道”由医护人员直接陪送，以保证转送的安全。

　　4、 对行动不便的病人可向护理站提出，由勤务中心护送入院。

　　五、 专家门诊

　　1、 共有22位具有正、副高职称的传染病专家为您服务，各有专长，请参考专家简介。

　　2、 挂号后请将病历交候诊厅护士并静候。为了您能及时就诊请勿离开候诊厅，如叫号时您不在，请推迟3号就诊。

　　3、 专家门诊实行一人一诊室，充分保护就诊病人的隐私权，提高专家的就诊质量。

　　六、 检查

　　1、 将已付费的检查单(B超、心电图、脑电图、X光)交到相应科室，并在相应科室门口静候，待叫号后再进入检查。

　　2、 检查后请在科室外等候，我们会尽快将报告单交给您。

　　3、 为了保证检查质量，检查B超前一天晚餐请不要再进食，次日早晨空腹并随带小毛巾一块以便检查后擦掉残留在身上的检查液。

　　4、 如对检查还有不明了之处，可直接向经治医师询问。

　　七、 化验

　　1、 将已付费的化验单交到门诊化验室，早晨病人采血较多，请遵守次序。

　　2、 为了保证化验结果的准确，做肝功能和其他生化检验的病人须早晨空腹。但做乙肝三系、HBVDNA、肝纤维化、肿瘤指标的病人不须空腹。如果您做多项检查，最好是早晨空腹一次性采血为好。

　　3、 采血量根据检查目的而定，但我们会尽可能减少您的采血量，请您配合。

　　4、 检验报告我们会及时送到一楼咨询台，请在规定时间到导医台领取。

　　八、 配药

　　1、 凭就诊卡和已划价、付费的中、西药处方到药房配药。

　　2、 为了您的用药安全，在发药前须核对姓名、地址和处方与所发药物相符性，请予配合。

　　3、 在配中草药时请将撕下其中一联取药证，将处方交中药房并在大厅内静候，约一小时，凭取药证领取中草药。

　　4、 用药中有不解之处，可向药师咨询。

　　5、 如还有哪些困难，可向药师提出，我们会尽力给以解决.

　　九、 医疗服务投诉

　　1、 如果有任何疑问或需要帮助，导医护士将为您提供满意的服务。

　　2、 对我院医疗服务有什么意见可直接向门诊主任提出或向医教科提出，投诉电话为：85463908 85463909 对我院医务人员医德医风上的问题除向医教科提出外，还可以直接向党办提出。党办的电话为85463992