致住院患者的一封信

　　尊敬的住院患者：

　　欢迎您到望京医院就医!我院是一所以骨伤科为重点的大型综合性三级中医医院，为患者提供最优质的医疗服务是我们的一贯宗旨。现在为了进一步提高医疗服务质量，增加收费透明度，主动接受患者、社会及医疗主管部门的监督，我们在北京地区中医医院中率先向您承诺：为您提供住院期间的“每日费用清单”，接受您对我们的监督。

　　我们为您提供的“每日费用清单”，按日列出了您在住院期间的每一项费用支出，通过它您可以了解每天的费用情况。这项看似简单的工作，其实是一项涉及医院诸多部门的大型系统工程，需要每一环节大量的辛苦劳动，才能实现。目前这项工作在我院还是初步尝试，现阶段难免会出现一些疏漏和有待改进的地方，真诚地希望广大患者给予理解和热情的帮助，使我们把这项工作做得更好!

　　以下是关于“每日费用清单”的几点说明，请您务必了解：

　　由于费用统计需要一定时间，目前您每日得到的是前日的费用清单，随着我们工作效率的提高，您将会得到昨日乃至当日的费用清单。

　　极个别收费项目(例如中药汤剂)暂时无法实现日清日结，故在“每日费用清单”中无法体现，但在“出院收费清单”中有最终统计与结算。

　　目前由于计费流程中某些环节存在延迟，您在治疗中发生的个别费用当日可能并未计入“每日费用清单”，而在其后的一、两日内计入，请予以理解，随着我们工作的逐步完善，这种情况将完全改变。

　　如果您在“每日费用清单”中发现错收项目或不明之处，请及时与所在病区护士长联系，我们承诺将用最短的时间为您解决问题。如因我们的工作疏忽，给您带来不便，在此我们先向您表示诚挚的歉意。