亲爱的患者：您好!

　　谢谢您光临我们的医院!

　　今天，您来我院就诊，是对我们的最大信任。为了方便您就诊，现提供一些信息，供您参考：

　　1.咨询：

　　(1)门诊大厅内设咨询服务台，有专职医务人员为您服务。您在我院就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询或提出服务要求。

　　(2)门诊大厅内设有大屏幕显示屏。可供您了解医院各科室专业、出诊专家、各项检查收费标准及药品价格等情况。

　　2.挂号：

　　(1) 普通门诊：

　　上午 7:30-11:15 下午 1:45-5:15 (5月1日-9月31日)

　　上午 7:15-11:15 下午 1:15-4:45 (10月1日-4月30日)

　　(2)急诊科、儿科24小时全天候服务，就诊时可直接到科室内。

　　(3)当您挂号时，您有权请挂号人员向您提供当天各科专家、专科出诊情况;您有权选择您最需要、最信任的专家或专科医生为您诊治。同时我们会主动为您建立、填写医疗病历和门诊手册。

　　3.就诊：

　　(1)医生在为您诊治时，如果您对检查、治疗、诊断有任何疑问，可向医生咨询。

　　4.取药：

　　(1)请您记得保存好门诊诊疗卡和病历，就诊和交费时会用到它

　　(2)收费、门诊西药在一楼门诊大厅，中药房设在二楼。

　　投诉：

　　如果您在就医过程中，有不满意的地方，可直接到一楼门诊办公室反映，那里有工作人员接待您，或拨打电话：0731-5600915

　　患者朋友：在就诊过程中我们衷心希望您能配合我们做好以下几项工作：

　　(1)挂号时，请主动出示您的诊疗卡和病历，以便挂号员能尽快的为您挂号、及时就诊。

　　(2)第一次来我院就诊的病人，请填写好您的患者信息卡，以便您能及时挂号就诊。

　　(3)请您主动配合医师执行医保、公费医疗、大病统筹等用药规定及报销原则(急性病三天量、一般病一周量、慢性病两周量)。

　　在就诊过程中，希望您能配合我们的医师共同遵照并执行《执业医师法》和医院的各项诊疗常规、工作制度。您若有不理解的问题，请向病员服务中心反映。

　　谢谢您花费时间和精力来阅读以上内容。

　　希望通过我们的真诚服务，让您感受到选择湖南省儿童医院是正确的。愿通过我们的努力，让您小孩早日恢复健康!