一 、导医

　　门诊部每层楼均有导医服务，门诊一楼、二楼有总服务台，可提供咨询、分诊、轮椅、水杯公用电话、广播找人等多项服务。

　　二、挂号

　　1.预约挂号：预约挂号省时、省事，初诊、复诊患者均可预约、专家门诊、普通门诊均可预约。预约方式包括现场预约(门诊部二楼)、电话预约(114、68755744、68755745)、国通卡网络预约(www.xqyy.com.cn www.ccc680.com )。预约挂号可预约一周内的号源，每日18：00后停止预约第二天的号源。

　　为杜绝号贩子炒号，维护就医的公平性，对紧俏号源采取实名预约并限制预约方式，由此给您带来不便，敬请体谅。心内科何作云、李隆贵、祝善俊教授，心外科肖颖彬教授，骨科周跃教授，神经内科郑健教授可现场预约和电话预约，不能网络预约。预约中医科晋献春教授看病的患者，只能每周五上午7：00凭本人居民身份证到门诊二楼现场预约，具体请致电68755744和68755745咨询。

　　2.自助挂号：门诊部一楼、二楼、三楼均有国通卡自助挂号机，可免除您排队挂号的辛苦。办卡和挂号操作请咨询一楼总服务台国通卡服务点。

　　3.窗口挂号：门诊部一楼至七楼每层楼均有挂号窗口，您可选择排队人数少的楼层挂号。注意：

　　每张挂号单上均写有您就诊需到达的楼层、诊区、就诊的科室、号别、就诊序号和出诊医师，请注意查看核对。

　　挂号费用：普通号5元，副教授号7元，教授号10元，专家号20元，便民号2元，老年号免费。假日号免费(节假日专家号不免费)。

　　三、候诊

　　到达相应的诊区后，请您静坐等待，显示屏会显示您就诊的科室和您的姓名，到您就诊时，叫号系统会呼叫您的姓名请将您的挂号单交给导医扫描后进入诊室就诊。

　　在病人较少的科室没有叫号系统，请您根据先来后到的顺序依次就诊。、

　　四、交费

　　1.门诊各楼层均有交费窗口，所有收费标准都经重庆市物价局核准。

　　2.门诊部附近有工商银行、邮政储蓄所，门诊部一楼有中国银行、交通银行、建设银行、农业银行、浦发银行、深圳发展银行等多家银行的柜员机，为您提供方便。

　　3.门诊部一楼有医疗保险办公室，为您提供医保入院登记、医保特病审签，医保咨询等服务。

　　五、化验

　　1.急诊化验在一楼，门诊体液检验血液化验在三楼、五楼、六楼，妇产科实验室在四楼、内分泌实验室在五楼、皮肤科实验室在七楼。

　　2.取化验结果可以在一、三、四、五、七楼的化验单自助打印机打印，如有疑问可以咨询导医或检验科

　　六、查询和评价

　　门诊一楼、三楼、五楼、七楼有电子触摸屏，其中有医院、科室、出诊医生介绍，有医疗服务价格、检查检验价格和药品价格查询系统，有对医疗服务的评价系统，方便患者查询和评价。

　　七、投诉

　　患者对门诊就诊过程存在任何不满意的情况欢迎您提出意见、建议和投诉。

　　现场投诉：门诊一楼门诊部办公室，工作时间：8:00～17:00(周一～周五)，8:00～12:00(节假日)

　　电话投诉：023-68755313(工作时间同上)

　　网上投诉：www.xqhospital.com.cn