门诊病人就医指南

　　[咨询知识指导]

　　门诊大厅设有门诊分布图，详细标明门诊各科室分布情况，带助病友了解环境，大厅内设有导诊服务台，为病友作各种检查单划价、分诊.测体温.量血压、健康教育咨询，导诊护士进行流动导诊服务，帮助病友解决就医过程中遇到的各种图难，大厅墙上设有内、外系统专家、专科简介有便民服务措施，大厅中设有简易门诊，免挂号费，开具各种检查，化脸单，并有开水，轮椅免费供应，设有电子触摸屏供病人查询各种费用等。

　　一、挂号知识指导

　　门诊大厅设有2个敞开挂号窗口，病友根据白己所需挂的科别在任一窗口下依次排队挂号，初诊者在挂号的同时购买病历本和信息卡，复诊者特原病历本，信息卡挂号，急诊病人先到急诊分诊台分诊后挂号，再就医，危重抢救病人直接由分诊护士带到抢救室，先抢救处理后补挂号。

　　挂号，收费已实行电脑联网，凡在门诊就医者必须先挂号，挂号时如病友不知道应挂哪一科，可先到大厅分诊台咨询，然后根据分诊台的意见挂号。

　　二、候诊就医知识指导

　　病友持挂号条到相应的科室到诊室将病历本及号子按号顺序放在诊女的桌子上，由分诊护士叫号依次就医，病友在候诊过程中如遇病情变化，分诊护士有权优先安排就医或送急诊室抢救。发热病人，小儿科病人先由分诊台测量体温，后就医，就医时一般只允许病友一人进入诊室，如果病情较重或语言障碍时，允许一个陪人陪同就医，积极配合医师，详细真实地讲解病情，70岁老人，或盖有老干门诊优先的病友可由分诊护士优先安排就医。病友在候诊厅候诊，应白觉遵守候诊纪律，注意公共卫生，不大声喧哗，同时注意安全。

　　三.划价，交款、取药指导

　　就医后，病友持医师开的各种检查化验单到大厅服务台划价，到收费窗口交费，处方直接到收费窗口划价、收费。门诊大厅设有四个收费窗口，一个医保刷卡窗口，病人可在任何一窗口交款。肠镜，钡餐检查，支纤镜，肌电图等特殊检查，先到相应的检查室预约后再划价交款，换药，病理切片，针灸，理疗等到相应的治疗室先划价再交款。病友交款后持收据在大厅取药窗口等候取药。中药在中药房划价、交款、取药。

　　四、取化脸结果、各种检查报告单指导

　　(1)取化脸结果指导

　　各种生化检查结果，如肝功能、血脂、血糖、肾功能、血钾、钠、钙测定、AFP. AKP风湿因子等均凭交款发票到大厅服务台划价处领取。上牛10点抽血者，当日下午3点半可取，10点后抽血者，次日下午3点半取，三大常规(血、大、小便化验)、精液、白带、血沉等检查30分钟后直接到门诊化验室取结果。急诊抽血做二氧化碳结合率、钾，钠，钙，血尿淀粉酶等二小时后到内科楼一楼检验科门口取结果。

　　(2)取各种检查报告单指导

　　1、急诊照片照完后1小时内到放射科取报告单，普通照片，上午照片，下午到放射科取诊断报告单，下午照片，第2天上午到放射科取诊断报告单，特殊检查 24小时内取报告单。CT，核磁共振，急诊检查完后2小时在该科取报告单，一般患者24小时内在相应科室取诊断报告单。

　　2、B超、彩超、心电图在检查结束稍候在相应科室拿报告单。病友同志如因急事不能等候结果，请与服务台导诊护士联系，将结果邮寄给您。