建卡流程

　　没有门诊就诊卡的患者，需要到门诊收费处进行门诊建卡，建卡时需要注意：首先填写“门诊一卡通个人建卡信息表”，必需填写手机号码，或者身份证号码，以便于就诊结束后，退卡中余额时需要校对个人信息。 持有医保卡的病人，需先在收费处办理“卡关联”。

　　储值流程

　　患者一卡通个人信息建立好之后，可以随时在收费处进行储值。储值金额越多，越方便病人就诊，免去多次储值排队的时间。

　　挂号流程

　　患者手中持有本院门诊一卡通后，在卡中有余额的情况下，可以直接在门诊医生站进行挂号，无需再到收费处排队挂号。卡中余额不足时，需在收费处储值，然后才能挂号。

　　门诊医生站就诊流程

　　患者在门诊医生站挂号以后，医生可以在本科室通过刷卡对病人进行接诊，需要做检验或检查的，由医生通过电脑录入检验或检查的申请单。患者去对应的医技科室刷卡扣费，打印记账凭证，做检验或检查的项目。需要医生开处方的，由医生通过电脑录入患者的电子处方信息，患者直接去药房刷卡扣费、取药，由药房打印发药单。需要在本院输液治疗的，患者取完药之后，在输液大厅由护士刷卡收取相应的治疗费用，并打印输液瓶签，输液治疗。

　　发票打印流程

　　患者在就诊完成以后，可以到门诊收费处打印门诊费用发票用于报销。同时，可以根据需要，按时间段自由选择打印。

　　门诊清单打印流程

　　患者在就诊完成以后，可以到门诊医患沟通办公室打印一份门诊费用清单。

　　退药流程

　　患者在未取药的情况下，不需要退药，因为患者在未取药之前，系统不扣取患者卡中余额。患者取药之后，如果需要退药，首先去开方科室由开方医生通过电脑申请电子退药单，患者带好药品去药房退药审核。药房审核之后，该笔药费会自动返回到患者卡中。

　　退费流程

　　患者首先经医技科室医生在记账凭证上签字确认，然后去开方科室经开方医生在记账凭证上签字确认，最后去门诊建卡大厅由专门的退费窗口进行费用退费录入、审核。该笔费用会自动返回到患者卡中。

　　退款流程

　　患者在就诊完成以后，根据自身需要，可以将卡中的余额退还成现金。需要在门诊收费处窗口办理。办理时，需提供建卡时填写的个人手机号码或身份证号码。

　　离休干部就诊流程

　　患者首先在门诊公医收费室出具相关证件，由专人进行建卡。根据自身需要，储值相应的金额。卡中需要有余额，才能进行就诊。每人只能办一张卡，如卡不慎丢失，需上报单位，由单位统一办理。

　　信息科