亲爱的患友：
热诚欢迎您来到我院门诊就诊。为了获得更好的服务，请您注意以下事项：
1.挂号：请您就诊前先在一楼导诊台填写病历，并确定您所就诊的科室。填写病历时，请您务必留下详细地址和联系电话，我们会根据您提供的联系方式随访询问。
2.就诊：挂号完毕，请携带病历和就诊卡到相关科室就诊，护士会适时安排您就诊。如您曾在我院就诊过，并保留有完整的就诊卡和病历，无需在门诊一楼挂号，可直接到相应科室并将就诊卡和病历交给前台导诊后，由其安排您候诊。
您所作的检查均在本院进行，如有医生介绍您到院外作检查、取药或住院等，请您拒绝。
3.咨询：如您想先了解本院相关专家情况，可看一楼的专家栏简介，或者向导医护士咨询。
4.服务：您在本院就诊期间，可享受全程导诊服务，您的个人隐私完全得到保护，您也将避免因不了解医院布局而盲目奔波困境。
您在本院就诊期间如需帮助，请向主诊医生或导诊护士提出，本院将尽力满足您的合理要求;如您对本院服务不满意，可以直接向客户服务中心或监理部投诉。
5.建议：当您离开医院时，请留下您宝贵的意见，您舒心的笑容将是我们努力的方向，您所需要的将是我们要为您做的。
6. 您在收费窗口交钱后，请保管好药单、检查单及收据，以免遗失。
7. 请您就诊过程中保管好您的钱物，防止丢失。
8. 请您保管好病历，以便复诊时医生迅速了解到您过往的病情，及时作出诊断。
9.门诊就诊时间：8:00—12:00,14:30—17:30(节假日不休)。急诊科：全天24小时无休。
预约挂号 优先就诊
专家专科门诊预约就诊就是患者在抵医院前对医院门诊服务的预先订约，根据个人的需要在预定的时间内就诊，患者将会更清楚地知道在什么时间可以看上医生，以免除提早排队等候挂号及长时间候诊之苦。这是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的服务措施，有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面。
预约方法、时间
1、现场预约：我院门诊大楼一楼客服服务中心(复诊病友请做好预约登记)
服务时间： 8：00-12：00，14：00：17：00
2、电话预约
(1)移动用户请拨打12580仅收市话费(8：00—23:00)
(2)0769--22676369 (服务时间：上午8：00-12：00 ， 14：30--18：00 )
3、网上预约：全天24小时
(1)http://www.91160.com
(2)http://www.tungwah.com
就诊流程
1. 我院实行就诊、交费、取药、检查“一卡通”，患者必须在就诊前先行办理诊疗卡购买病历。如果没有诊疗卡和病历，请首先到门诊一楼收费前台办理。(一楼收费处上班时间早上8：00—中午12:00，下午2:30—17：30，其余时间在急诊收费处办理。)
如是预约病人，请先到医院一楼客户服务中心办理相关手续，然后再到一楼收费处办理相关事宜。
请提前1-3天预约，否则，将影响当日就诊。
如是复诊病人，可直接到相应诊区将就诊卡和病历交由前台的导诊护士排队等候就诊;
如就诊卡丢失，但记得卡号也可直接到相应诊区告知导诊护士按照正常程序办理相应的就诊。
2.根据导诊护士提醒进入对应诊室门口的进行二次候诊，等候医生叫号后进入诊室候诊。
3.医生在电脑上开好处方后，患者可持诊疗卡直接到收费处交款(门诊各楼层均设有收费处)，收费员核对资料无误后即可收款、打印发票。
4.病人交费后，凭诊疗卡及发票到药房对应的窗口等候取药(我院取药无需排队，只需在等候区等候，当叫到本人时便可到取药窗口取药);如需“医技检查”缴费后可凭不同的医技检查申请单，到相应的医技部门，按前台服务员的指引进行检查。
5.如果需要打针和抽血，患者请凭药房打印的处方等到注射室，交由注射室护理人员核对处方上的医嘱内容方可执行。早上8：00—下午17：30，成人输液在急诊科旁的成人输液室，儿童在二楼儿童输液室。其他时间成人和儿童输液均在二楼输液室进行。
● 服务时间：
急诊科：24 小时值班制 ，电话：0769-22676120
门诊：上午 8：00-12：00 下午 2：30-17：30
医技检查科室： 24 小时轮值制
如有任何不明之处，请到客户服务中心或服务前台咨询。
温馨提示：(医技检查)
C T、MR ： 请到住院部二楼放射科;
X光： 请到住院部二楼放射科;
B 超 ： 请到住院部三楼 超声科;
心、脑电图： 请到住院部三楼心、脑电图室;
内窥镜 ： 请到住院部三楼内窥镜检查室;
检 验 ： 请到住院部三楼检验科;
病 理 ： 请到住院部三楼病理科;
超声科：
三维彩超 当天预约 当天检查(副教授以上专家诊断，确保诊断质量) 一天可预约20个;
放射科：
普通平片 取报告时间<1 小时 (从检查完成后开始计算，特殊疑难病历不在此限)
CT 检查一天发报告4次;(从检查完成后开始计算，特殊疑难病历不在此限)
MRI 检查一天发报告3次;(从检查完成后开始计算，特殊疑难病历不在此限)
检验科：
一天发报告4次，一般检验项目当天均可取报告。(特殊项目以指引单通知时间为准)
